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21世纪普通高等教育精品教材
质量管理
主       编: 梁冰
定       价: ¥30.0元
书       号: 978-7-307-14263-3
印  刷  色: 单色
出  版  社: 武汉大学出版社
出版时间: 2014-08-01 00:00:00.0
图书分类

普通高等教育

高等职业教育

中等职业教育

  • 目录
  • 内容简介
1  绪论1.1 质量——21世纪产品的生命1.2 创新、品牌、文化——持续发展的动力1.3 国际三大质量奖 2  质量有关概念及质量管理发展史2.1 质量的定义2.2 质量观念的发展2.3 质量管理 3  质量管理体系标准3.1 ISO 9000族国际标准的产生与发展3.2 影响质量管理体系的因素3.3 质量管理体系框架3.4 质量管理体系的策划与建立 4  质量审核与认证4.1 质量审核的概念和程序4.2 质量审核的实施4.3 质量认证的概念和发展4.4 质量认证的实施和管理 5  质量监督5.1 概述5.2 产品质量监督的实施5.3 质量仲裁5.4 特殊产品的质量监督管理制度5.5 产品质量法 6  六西格玛管理和顾客满意管理6.1 六西格玛管理法6.2 顾客满意管理 7  供应商管理7.1 外包战略的兴起7.2 供应商的选择与评价7.3 供应商质量控制7.4 供应商管理与发展 8  质量成本管理8.1 质量成本概述8.2 质量成本管理的组织与职责8.3 质量成本的归集问题8.4 企业质量成本核算的研究8.5 企业质量损失成本分析的方法研究8.6 企业质量成本管理手册和程序文件框架建议 9  质量管理中的常用技术9.1 分层法9.2 排列图法9.3 因果分析图法9.4 调查表法9.5 直方图法9.6 散布图法
本书主要依据《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》的指导精神,并结合教育部最新颁布的教学指导要求及应用型本科高校教学特点,组织长期从事一线教学的优秀教师编写而成。全书共由9章构成,包括:绪论,质量有关概念及发展史,质量管理体系标准,质量审核与认证,质量监督,顾客满意管理,供应商管理,质量成本管理,质量管理中的常用技术。本书采用威廉希尔中文网站亚洲官网化的编写体例,每一章主要包括学习目标、引导案例、思考讨论、本章导读、本章小结、本章习题、本章术语、参考文献等8个威廉希尔中文网站亚洲官网,这些威廉希尔中文网站亚洲官网通过有机的方式组合在一起,能有助于学习者全面掌握相关知识。本书可作为高校工商管理类专业学生的教材,也可作为高等院校管理科学与工程及其他管理类、经济类专业学生的教材,同时也可供企事业单位从事质量管理工作的人士阅读、参考。
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